Gastos y métodos de envío

¿Cómo enviamos tu pedido?

• Al preparar tu pedido, cuidamos hasta el más mínimo detalle. Empaquetamos tus productos de forma segura y con la máxima atención, y los entregamos al mensajero en las mejores condiciones posibles.

• El método de embalaje se adapta a la composición de los productos y cumple con la normativa internacional para el transporte seguro de sustancias químicas (ADR).

• Cada envío se embala cuidadosamente. Para asegurar la máxima protección en el transporte, utilizamos rellenos adaptados que protegen eficazmente los productos.

• Todo el proceso está respaldado por nuestro centro logístico, que funciona con un sistema informático moderno. Gracias a ello, reducimos al mínimo los errores y conseguimos que tu pedido llegue al mensajero de forma rápida y eficiente.

• Queremos que tu pedido llegue puntual, en perfectas condiciones y cumpliendo con todos los estándares de calidad.

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VIII. Entrega*

1. Los Productos adquiridos en la Tienda Online se entregan únicamente dentro del territorio de España. En caso de que se indique una dirección de entrega fuera de las fronteras españolas, el Pedido será cancelado y el importe correspondiente a un Pedido pagado por adelantado será reembolsado.Las reglas de este apartado también se aplicarán cuando el Pedido se dirija a un lugar al que los operadores logísticos internacionales no realicen entregas (como por ejemplo islas sin conexión permanente por puente o zonas afectadas por conflictos armados, etc.).
2. El Cliente asumirá los gastos de envío del Pedido, salvo que las condiciones de alguna promoción puntual vigente en la Tienda Online indiquen lo contrario.
3. En caso de que el precio del envío no esté disponible ni indicado en el momento de realizar el Pedido, el Cliente acepta ser contactado por el Vendedor (por teléfono o correo electrónico) con el fin de proporcionar y acordar los detalles y costes del envío, los cuales dependerán del lugar (país) de entrega. En tal caso, dicho contacto se realizará una vez efectuado el Pedido.
4. Los Pedidos serán enviados por el Vendedor a los Clientes en palés o en cajas, según el volumen del Pedido realizado.
5. La elección de la empresa de envíos encargada de la entrega al Cliente depende del Vendedor y podrá determinarse, en particular, en función del volumen del Pedido y del país de destino.
6. En el caso de Pedidos de mayor volumen, el Vendedor se reserva el derecho de enviarlos en varios envíos parciales. La decisión de dividir el Pedido en lotes separados corresponde al Vendedor, quien informará al Cliente al respecto.
7. Al realizar un Pedido, el Cliente está obligado a proporcionar una dirección de entrega exacta. Al confirmar el Pedido, el Cliente acepta recibir el envío en la dirección de entrega indicada.
8. El Vendedor no se responsabiliza por retrasos o la falta de entrega del Pedido cuando esto sea causado por el Cliente o por motivos atribuibles a él, como facilitar datos incorrectos o no estar presente en la dirección de entrega indicada.
9. Al recibir los Productos solicitados, el Cliente debe comprobar el estado del envío y, si observa faltas, pérdidas o daños en los Productos durante el transporte, deberá presentar una reclamación ante la empresa de transporte conforme a la normativa vigente en el lugar de entrega, y notificar al Vendedor sobre esta situación.

*Parte de los Términos y Condiciones de tenzi.eu